FAQ

よくあるご質問
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製品について

製品はどこで製造されていますか?

敏感肌でも使えると聞きましたが本当ですか?

プリュムヘアオイルは毎日使った方がいいですか?

プリュムワックスは肌にも使えますか?

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ご注文について

電話での注文はできますか?

注文確認メールが届かないのですが。

注文後どのくらいで届きますか?

商品が誤って届きました。

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定期注文について

定期コースとは何ですか?

お届け予定日の確認はできますか?

お届けサイクル変更、プラン変更、休止はできますか?

定期注文をしたのですが、キャンセル・返品をしたいです。

定期購入の解約をしたいです。

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お支払いについて

お支払い方法は何がありますか?

クレジット支払いについて

Amazonペイ支払いについて

銀行振込(前払い)について

後払い(コンビニ、銀行、LINEpay)について

定期購入のカード情報の更新について

AmazonPayの決済情報確認・変更方法

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配送・送料について

送料はいくらですか?

受け取り日時指定は可能ですか?

配送業者はどこですか?

配送状況を知りたい。

商品が届きません。

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返品・交換について

返品・交換はできますか?

注文をキャンセルしたいです。

SHOPPING FLOW

お買い物の流れ
  • Step1
    商品をカートに入れる

    ご希望の商品をカートに入れます。
    ご注文を確定するまで、商品の取り消しや追加などは何度でも可能です。

  • Step2
    カートの中身を確認する

    カート画面中身を確認し、レジへ進みます。
    商品名、数量、金額などに間違いがないか必ずご確認ください。

  • Step3
    ログインまたは新規会員登録を行う

    すでにご登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
    登録がお済みでない方も購入は可能ですが、
    会員登録をすると次回のお買い物の際に、住所の入力を省略でき、大変便利です。

  • Step4
    必要事項を入力

    ご住所、連絡先、お支払い方法など必要な情報を入力します。

  • Step5
    ご注文内容を確認、完了

    ご注文内容を再度確認し、ご注文を完了します。ご注文完了後、確認メールを送信します。
    万が一、メール記載内容に誤りがある場合は問い合わせください。

    ※お客様のメール受信設定により、弊社からのメールが届かない場合がございます。
    【@maxtart-inc.com】からのメールが受信できるようご登録をお願いいたします。

  • Step6
    商品の発送

    ご注文日から、1-3営業日以内で発送されます。
    定期購入商品はお客様のご指定して頂いたお日にちでお届けいたします。

お問い合わせ先

PLUME HAIR CAREカスタマーサポート

お問い合わせフォーム
050-3138-3977
営業時間:平日10:00-16:00