よくあるご質問 FAQ


2021年12月10日

12月15日から各商品のパッケージがリニューアルされます。詳しくは、 こちらをご覧ください。

Q.|製品はどこで製造されていますか?

A.|プリュムヘアケアの商品は全て日本国内で製造しております。

原料にこだわっているため、商品によって製造している工場が異なります。


Q.|敏感肌でも使えると聞きましたが本当ですか?

A.|製品は全てお子様から敏感肌の大人までご使用いただけます。

ただしお肌との相性につきましては個人差があり、すべての方のお肌に合うわけではございませんので、ご了承ください。

お肌に合わない場合は無理に使用せず、ご使用を中止してくださいますようお願いいたします。


Q.|2ステップアウトバストリートメントの使い方を教えてください。

A.|髪をドライヤーで乾かす前にプリュムヘアオイルを髪の長さに合わせて2プッシュから6プッシュ髪の毛全体に馴染ませてください。

その後、ドライヤーで優しく髪を伸ばすように乾かしてください。

翌朝、寝癖を直す前にヘアオイルをつけてからドライヤーでブロー、ヘアアイロンをすることもおすすめです。

お出かけ前にプリュムワックスをパール1粒から3粒程度髪の毛全体に馴染ませてください。くせ毛が気になる方は、最後にドライヤーでブローまたは、ヘアアイロンでヘアセットしてください。


Q.|プリュムヘアオイルは毎日使った方がいいですか?

A.|毛髪補修成分が含まれておりますので、くせ毛、ダメージ毛の方は毎日ご使用いただくことをおすすめしております。


Q.|プリュムワックスは肌にも使えますか?

A.|はい、問題なくご使用になれます。リップクリームやネイルケアとして、お客様からもご評価いただいております。


Q.|プリュムシャンプー、トリートメントの使用量を教えてください。

A.|ショートヘアの方は4プッシュほど、ロングヘアの方は8プッシュほどの量をお使いください。


Q.|プリュムシャンプー、トリートメントは無香料ですか?

A.|合成香料無添加でございます。天然オレンジ果皮油を配合しておりますため、爽やかなオレンジの香りをお楽しみいただけます。

Q.|注文から何日で届きますか?

A.|ご注文から通常2-3日程でのお届けとなります。なお、天候によって前後することもございます。予めご了承ください。


Q.|支払い方法は何がありますか?

A.|通常購入の場合、各種クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、NP後払い、銀行先振り込みに対応しております。NP後払いご選択の場合、ご請求書は商品ご到着から約1週間後にご自宅ポストへお届けいたします。


Q.|配送業者はどこですか?

A.|日本郵便のゆうパケット、ゆうパックでお届けしております。なお、小さなサイズの商品はご自宅のポスト、もしくは宅配ボックスへの配送となります。お客様がご不在でもお受け取りになれますので、大変ご好評いただいております。


Q.|環境に配慮したエコ配は心がけていますか?

A.|お客様からのご意見をいただき、余分なゴミを出さないよう、必要以上に緩衝材を使用しないエコ配を考慮しております。


Q.|定期購入とは何ですか?

A.|お客様がお選びいただいたお届けサイクルで定期的に商品を通常購入より大変お安くお届けするサービスです。定期購入商品のご注文を1回行うだけのかんたん操作で、その都度ご購入いただくお手間がなくなり、お買い忘れ防止にも役立ちます。毎回送料は無料になります。


Q.|定期購入のお届けサイクルはどのくらいですか?

A.|初回は30日-60日のお届けサイクルをお選びいただけます。


Q.|お届け予定日の確認はできますか?

A.|メニューからログインしていただき、「マイページ」>「注文履歴」>「定期購入の設定変更」よりご確認いただけます。


Q.|お届けサイクルは変更できますか?

A.|変更可能でございます。 メール、LINE、お電話でお気軽にお問い合わせください。

電話受付:050-3204-1718(営業時間:平日10時-16時 /土日祝日を除く)


Q.|定期購入の解約をしたいです。

A.|定期購入商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご解約につきましては、お届け予定7営業日前までにお電話でお申し出ください。

メールでのご相談も承っております。お気軽にご相談ください。

プリュムヘアケア

電話受付:050-3204-1718(営業時間:平日10時-16時 /土日祝日を除く)